Гарантия на матрасы Вегас, Барро, Кондор, Сонит, ЭОС, Фабрика сна
Гарантию на товары устанавливают производители:
- Матрасы Vegas - 18-36 месяцев со дня покупки (на пружинный блок - до 20 лет! на беспружинный - до 10 лет!)
- Матрасы EOS - 18 месяцев со дня покупки (на пружинный блок - до 60 месяцев!)
- Матрасы Барро - 18 месяцев со дня покупки.
- Матрасы Кондор - 36 месяцев со дня покупки.
По другим товарам-уточняйте у Консультанта.
При доставке товаров на дом покупатель должен проверить полученный товар на отсутствие видимых дефектов и его копмлектность.
Обращение по гарантии.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, покупатель должен обратиться с заявлением предлагаемой формы к продавцу или уполномоченной организации по контактам, указанным в гарантийном талоне. Продавец / уполномоченная организация вправе принять товар у покупателя и провести проверку качества продукции для установления причины появления дефекта. В соответствии с «Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара», покупателю на период проверки подменный товар не предоставляется. В случае производственного дефекта требования покупателя подлежат удовлетворению в кратчайшие сроки.
Если покупатель не согласен с заключением проверки, то он имеет право провести экспертизу товара. При экспертизе для проведения испытаний товар может быть разрушен. Если по результатам экспертизы установлено отсутствие производственного дефекта — покупатель несет все расходы по проведению экспертизы и восстановлению товара (если это возможно).
Обмен и возврат.
На продукцию ООО «Вегас», УП ПКФ "ЭОСЛЮКС", ИЧПТУП "Барро" и др. представленных на сайте распространяются требования утвержденного правительством «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».
Покупатель может в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (включая упаковку), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и имеются документы, подтверждающие приобретение продукции у данного продавца.
Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель (от 10 руб. и выше, подробности - у менеджера)!
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества с индивидуально определенными свойствами (нестандартные размеры, формы, конструкция и т.п.), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
При возновении любых вопросов по гарантии, обмену или возврату товаров свяжитесь менеджером для разрешения ситуации в кратчайшие сроки.